今週は本当にストレスフルだった。問い合わせの量もさることながら、超大規模改修があって、一時は自分が何をしているのかもよく分からなくなるくらいに疲れた。長時間の集中が必要な仕事が続いたせいで、精神的にも体力的にも限界だった。正直、このプレッシャーでは続けられないと感じた。
CSの層に厚みがほしい
この週を通じて、さらに強く思ったのは、早くCSチームを拡張しないといけないということ。自分の代わりに対応できる人を採用し、いつでも自分とリプレイスできる体制を作らないといけない。今は全てが自分の肩に乗っている感じで、逃げ場がないのがつらい。
誰もがCSの業務がどれだけ精神的にハードか、そして問い合わせ対応がどれだけコントロール不可能なものか理解しているわけではないから、自分で何とかするしかないという場面が多い。でも限界に達している。辞めるための準備を進めるためにも、早急に採用を進めないと。
頑張れ、採用
今週の仕事を乗り越える中で、採用をこれまで以上に進めなければならないと強く感じた。新しいメンバーがいれば、少しは自分の負担が軽くなるし、何よりも思い立って辞めても影響が少なくて済みそうだ。自分がこのポジションに居続ける必要がなくなる日を作るためにも、今は採用活動を優先事項にしなければならない。
ただ、時間とエネルギーの消耗が激しくて、なかなかうまく進められないのが現状。でも、それを言い訳にしている時間はない。この先を見据えて、しっかり動いていくしかない。（前向きなコメントに見えるがこれは辞めるための準備にすぎない）
3連休はリフレッシュが必要
幸い、今日からまた3連休。この連休中は、何が何でも海に行く。リフレッシュしないと、本当に倒れそうだ。海の匂い、波の音、広がる青い景色。そういったものに触れて、自分をリセットしたい。日常から少しでも離れて、リラックスする時間が必要だと痛感している。
辞める準備
リフレッシュしても、結局は仕事に戻るわけだけど、やっぱり最近は辞めるための準備をしなければならないという思いが強くなってきた。これだけのストレスを抱えて、いつまでも続けられるわけじゃない。少しでも自分を守るために、今後の計画をしっかりと立てて、抜け道を見つけていくつもりだ。
